1. Quem somos
A EMJ Corretora de Seguros LTDA, marca EMJ Seguros (CNPJ 00.646.387/0001-58, Registro SUSEP 202021369), é uma corretora de seguros independente habilitada pela SUSEP que atua na intermediação de vendas de apólices emitidas por seguradoras parceiras. A EMJ Seguros não é uma seguradora e não é representante exclusivo de nenhuma marca. Marcas e logotipos de terceiros eventualmente exibidos pertencem aos seus titulares e são usados apenas para indicar relacionamento comercial de intermediação.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes e clientes do nosso site e dos nossos canais de atendimento.
2. Dados pessoais que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme a sua interação conosco:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e, quando necessário, CPF/CNPJ.
- Dados relacionados à cotação: informações sobre o bem ou risco a ser segurado (veículo, imóvel, viagem, empresa etc.), histórico informado e preferências de produto.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e identificadores de dispositivo.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Dados de cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 6 desta política.
3. Como utilizamos seus dados
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Atender solicitações de cotação, contato e suporte comercial.
- Intermediar propostas e contratações junto a seguradoras parceiras.
- Prestar assistência antes, durante e após a contratação de seguros.
- Enviar comunicações sobre produtos, propostas e retornos solicitados por você.
- Melhorar a experiência no site, medir desempenho de campanhas e aprimorar nossos serviços.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e de prevenção a fraudes.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados pessoais pela EMJ Seguros observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), com fundamento, conforme o caso, em:
- Consentimento: quando você preenche formulários, aceita cookies ou autoriza contato.
- Execução de procedimentos preliminares ou contrato: para elaboração de cotações e intermediação de seguros.
- Legítimo interesse: para segurança do site, análises estatísticas e melhoria de atendimento, respeitados seus direitos.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: exigências da SUSEP, Receita Federal e demais normas aplicáveis.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados, estritamente quando necessário, com:
- Seguradoras parceiras: para elaboração, análise e emissão de propostas e apólices.
- Prestadores de serviço: hospedagem, ferramentas de formulário, CRM, comunicação e suporte técnico.
- Plataformas de análise e publicidade: Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads, para mensuração de tráfego, conversões e campanhas.
- Autoridades públicas: quando houver determinação legal, regulatória ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais. Exigimos de parceiros e fornecedores o tratamento adequado e seguro das informações compartilhadas.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site, analisar o tráfego e medir resultados de campanhas publicitárias. Entre as ferramentas utilizadas estão:
- Google Tag Manager (GTM): gestão de tags e scripts de medição.
- Google Analytics: estatísticas de visitas e comportamento no site.
- Google Ads: mensuração de conversões e remarketing, quando aplicável.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar algumas funcionalidades do site. Para mais informações sobre cookies do Google, acesse a política de cookies do Google.
7. Retenção dos dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender exigências legais e regulatórias do setor de seguros, resolver disputas e honrar solicitações de titulares. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo outra base legal aplicável.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados, quando aplicável.
- Revogação do consentimento e informação sobre compartilhamentos.
- Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@emjseguros.com.br ou telefone (11) 99975-7778, informando seu nome completo e a solicitação desejada.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.
10. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, como o Google, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que o tratamento ocorra com salvaguardas compatíveis com a legislação brasileira e as políticas dos respectivos prestadores.
11. Dados de menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis legais. Caso identifiquemos esse tipo de informação, tomaremos medidas para eliminá-la.
12. Links para sites de terceiros
O site pode conter links para páginas de seguradoras, redes sociais ou outros parceiros. A EMJ Seguros não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites externos. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.
13. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data da última revisão será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos consulta regular.
14. Contato do encarregado / canal de privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e proteção de dados:
- Razão Social: EMJ Corretora de Seguros LTDA
- CNPJ: 00.646.387/0001-58
- Registro SUSEP: 202021369
- Endereço: Av. São Miguel, 2177 - Penha de França, São Paulo - SP, 03619-100. Estamos dentro da Imobiliária Capital SP Imóveis.
- E-mail: atendimento@emjseguros.com.br
- Telefone: (11) 99975-7778 · (11) 2541-3770 · (11) 2943-2375
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h30 às 17h30
Consulte também nossos Termos de Uso.